Kundenkommunikation per E-Mail bei der SVA ZH

2016-2017

Urheberschaft Manuela Peter Crò

Bereich ZHdK, CAS Design Thinking, Zürich, CH (gegründet 2016)

ZHdK, CAS/MAS in Design Strategie, Zürich, CH (gegründet 2016)

ZHdK, Zentrum Weiterbildung, Zürich, CH

Print, Broschüre

Format: 29.7 × 21 cm, 18 Seiten

Weitere Titel

StudienarbeitCertificate of Advanced Studies in CAS Design Thinking

Beschreibung"Die SVA ZH ist ein kundenorientiertes Unternehmen. In der E-Mail-Kommunikation ist sie jedoch an den Datenschutz gebunden. Deshalb nutzt sie E-Mail defensiv. Viele Kunden empfinden dies als nicht kundenorientiert. Die SVA ZH stellt den Kunden ins Zentrum. Trotzdem habem Mitarbeitende heute beim E-Mail oft den Konflikt zwischn kundenfreundlich und effizient.
Die Arbeit machte mir bewusst, dass es sowohl technische, als auch prozessuale und kulturelle Lösungen braucht. [...]."

ArchivnummerDBC-2017-C03-001

SammlungArchiv ZHdK

Objekte in den Sammlungen

EigentümerinZürcher Hochschule der Künste / Archiv

Kategorien

Archiv (Studienarbeiten)/Design

Stichworte